Prekių grąžinimo sąlygos

1. Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę per terminą, numatytą Civiliniame kodekse, savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:

2.1. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;

2.2. atitinkamai sumažinti prekės kainą;

2.3. per protingą terminą neatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;

2.4. atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;

2.5. vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

3. Prekės kokybės garantiją nustato prekės pardavėjas ir Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas.

4. Pirkėjas pardavėjui pateikia raštišką prašymą pagal Civiliniame kodekse numatytą terminą, kuriame nurodo prekės trūkumus. Prie prašymo pridedama kasos aparato kvitas ar pirkimo-pardavimo kvitas, arba kitas prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinantis dokumentas ir garantinis dokumentas (jeigu parduotai prekei nustatytas kokybės garantijos terminas).

5. Jeigu pirkėjas nepateikia kasos aparato kvito arba kito nustatyta tvarka išduodamo prekės pirkimą-pardavimą iš šio pardavėjo patvirtinančio dokumento, prekė keičiama arba vykdomi kiti pirkėjo reikalavimai tik pardavėjui sutikus.

6. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, pirmiausia sprendžiami derybų būdu.
Jeigu susitarti nepavyksta, pirkėjas gali kreiptis dėl prašymo/skundo nagrinėjimo:

• Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), A. Goštauto g. 12, LT01108 Vilnius, el. paštas: tarnyba@vvtat.lt, tel.: +370 5 262 6760 (arba +370 5 262 6751), interneto svetainė: www.vvtat.lt
• arba per Europos Komisijos interneto ginčų sprendimo (ODR) platformą: http://ec.europa.eu/odr/ (Europos vartotojų ginčų sprendimo sistema).

7. Prekės kokybės įvertinimo išlaidos apmokamos teisės aktų nustatyta tvarka.

8. Pardavėjas ir/ar pirkėjas, jeigu pageidauja, gali dalyvauti įvertinant prekės kokybę.

9. Jeigu pardavėjas įrodo, kad prekės trūkumų atsirado dėl to, kad pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, tokia prekė nekeičiama, neatlygintinai trūkumai nešalinami ir pinigai negrąžinami.

10. Pirkėjas turi teisę per 14 dienų nuo prekės pristatymo ar atsiėmimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties. Prekės grąžinamos pilnoje komplektacijoje jų originaliame įpakavime. Grąžinant būtina pridėti pirkimą patvirtinantį dokumentą. Tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Pardavėjas grąžina už prekę sumokėtus pinigus per 14 dienų, tačiau turi teisę sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo dienos.

Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, tai pirkėjas turi teisę per šio punkto pirmojoje pastraipoje nurodytą terminą grąžinti prekę pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.

Prekės ar jos pakuotės išvaizdos pakeitimų, kurie buvo būtini norint apžiūrėti prekę, negalima laikyti esminiais prekės išvaizdos pakeitimais. Grąžinant įsigytą prekę, už jos sukomplektavimą ir supakavimą atsako Pirkėjas. Jeigu daiktas nėra sukomplektuotas ir tinkamai supakuotas, Pardavėjas nepriima grąžinamo daikto.

11. Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo, geriausiai rašyti elektroninį laišką adresu info@santechnikosturgus.lt , o nesant galimybės to padaryti - kreiptis kitais mūsų e-parduotuvėje nurodytais kontaktais.